Historique des commandes et assistance en matière de récompenses

Comment puis-je voir mes commandes passées et mes récompenses dans l'application ? Pour consulter l'historique de vos commandes et récompenses:

1. Ouvrez l'application Pampers Club.
2. Appuyez sur l'icône de profil en haut à gauche de l'écran d'accueil.
3. Sélectionnez Mes récompenses.
4. Parcourez la liste complète de vos récompenses précédemment commandées.

Conseil: Vérifier régulièrement votre historique vous aide à suivre vos récompenses et à planifier de futures utilisations.

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma récompense?

Si vous n'avez pas reçu votre récompense dans le délai prévu, voici ce que vous devez faire:

• Vérifiez le délai de livraison:
  • Les récompenses du Club Pampers, y compris les coupons papier et les packs de couches Pampers, sont généralement envoyées par courrier.
  • Attendez jusqu'à 2 semaines à partir de la date de la commande pour la livraison.
• Suivez votre livraison:
  • Les délais de livraison peuvent varier. Si cela fait un peu plus de 2 semaines, votre récompense est probablement encore en cours de livraison. Des retards occasionnels peuvent survenir.
• Contactez-nous:
  • Si votre récompense n'est pas arrivée après 3 semaines, veuillez contacter notre service clientèle du Club Pampers.
  • Utilisez le bouton "Nous écrire un message" ci-dessous pour nous contacter.

Nous nous excusons pour les éventuels désagréments causés par les retards et nous vous assurons que nous travaillerons rapidement pour résoudre tout problème.

Important: Pendant l'attente, continuez à scanner les codes de vos packs de couches Pampers pour accumuler des points en vue de futures récompenses !