De ce face Pampers aceste schimbări la aplicația Pampers Club?

Știm cât de important este Pampers Club pentru părinți. Fiecare scanare te aduce cu un pas mai aproape de recompense utile pentru tine și bebelușul tău. Pentru a face experiența mai simplă și mai clară, actualizăm aplicația Pampers Club. În curând, multe recompense vor necesita mai puține puncte, iar modul în care câștigi puncte va fi mai ușor de înțeles. De acum înainte, vei câștiga puncte pentru scanarea produselor Pampers astfel: 1 punct pentru fiecare scutec scanat și 5 puncte pentru fiecare pachet de șervețele umede scanat.

Care este scopul principal al acestor schimbări?

Scopul nostru este simplu: să facem Pampers Club mai ușor de utilizat, astfel încât să vezi mai clar cum acumulezi puncte și să le poți valorifica cu ușurință pentru recompense care să te susțină în viața de zi cu zi alături de micuțul tău.

Cum mă vor avantaja aceste schimbări ca membru Pampers Club?

Vei descoperi un mod mai simplu de a câștiga și de a folosi punctele tale. Multe recompense vor necesita mai puține puncte decât înainte, astfel încât noul catalog de recompense va fi mai ușor de explorat. În continuare, vei câștiga puncte atunci când scanezi produse Pampers: 1 punct pentru fiecare scutec scanat și 5 puncte pentru fiecare pachet de șervețele umede scanat.

Va rămâne Pampers Club la fel de avantajos pentru mine?

Da. Pampers Club rămâne aici pentru a te recompensa și a te susține în fiecare etapă a călătoriei alături de micuțul tău. Simplificăm programul pentru a fi mai ușor de utilizat, iar multe dintre recompense vor necesita mai puține puncte decât înainte. În același timp, punctele sunt concepute pentru a-ți oferi în continuare o valoare similară în catalogul reînnoit. 

Sunt un membru loial de mult timp. Cum îmi răsplătesc aceste schimbări loialitatea?

Îți mulțumim că faci parte din Pampers Club și că ai fost alături de noi de-a lungul timpului. Apreciem fiecare scanare și știm că loialitatea se construiește în timp. Aceste actualizări sunt menite să facă programul mai ușor de utilizat pentru toți membrii, inclusiv pentru cei care sunt alături de noi de multă vreme. În plus, multe recompense vor necesita mai puține puncte, astfel încât vei putea valorifica mai ușor punctele acumulate.

Au fost aceste schimbări făcute pentru ca Pampers să reducă costurile?

Îmbunătățim constant aplicația Pampers Club pentru a ne asigura că programul rămâne simplu, util și valoros pentru părinți. Am primit feedback că uneori recompensele pot părea greu de obținut, așa că simplificăm modul în care funcționează programul și facem recompensele mai ușor de accesat. Multe dintre acestea vor necesita mai puține puncte, iar punctele tale vor continua să îți ofere o valoare similară în noul catalog de recompense.

De ce s-a modificat numărul de puncte din contul meu?

Știm că fiecare punct acumulat contează și înțelegem că poate fi neașteptat să vezi o schimbare a soldului tău, mai ales dacă ai strâns puncte pentru o recompensă dorită.

Odată cu actualizarea apliacției Pampers Club, am ajustat numărul de puncte din conturi pentru a reflecta noul sistem de recompense, în care multe produse necesită acum mai puține puncte. Această schimbare ajută la păstrarea unei valori echilibrate a punctelor în noul catalog. Chiar dacă numărul de puncte afișat poate fi diferit, punctele tale continuă să fie concepute pentru a avea o valoare similară atunci când alegi recompensele disponibile.

Îți mulțumim pentru înțelegere și rămânem aici pentru a răspunde oricăror întrebări.

Am economisit multe puncte pentru o anumită recompensă. O voi mai putea obține?

Știm că ai investit timp în acumularea punctelor și înțelegem cât de important este să ajungi la recompensa pe care ți-o dorești.

Vestea bună este că multe recompense necesită acum mai puține puncte. Te invităm să consulți catalogul actualizat pentru a verifica noul număr de puncte necesar pentru recompensa dorită.

Ne-am asigurat că păstrăm o selecție variată de recompense utile pentru părinți și copii mici, astfel încât să poți continua să beneficiezi de avantajele Pampers Club.

Pare că valoarea punctelor mele s-a schimbat. Este adevărat?

Chiar dacă soldul de puncte afișat poate fi diferit, și valorile recompenselor au fost ajustate, multe dintre ele necesitând acum mai puține puncte. Actualizarea Pampers Club a fost realizată pentru a păstra o valoare echilibrată a punctelor și pentru a face recompensele mai ușor de obținut. Astfel, punctele tale continuă să îți ofere beneficii similare în noul catalog de recompense.

De ce a fost eliminat bonusul de 300 de puncte după fiecare a treia scanare și bonusul de 200 de puncte după prima scanare?

Am simplificat modul în care acumulezi puncte, astfel încât apliacția Pampers Club să fie mai ușor de utilizat de fiecare dată când scanezi. Vei continua să acumulezi puncte atunci când scanezi produse Pampers astfel: 1 punct pentru fiecare produs scanat și 5 puncte pentru fiecare pachet de șervețele scanat. În același timp, multe recompense necesită acum mai puține puncte, ceea ce face noul catalog mai simplu și mai ușor de explorat.

Sunt dezamăgit de aceste schimbări și mă gândesc să aleg un alt brand. De ce ar trebui să rămân în Pampers Club?

Îți apreciem sincer loialitatea și înțelegem că aceste schimbări pot fi dificile, mai ales atunci când ai folosit Pampers Club o perioadă îndelungată.

Ne pare rău că această actualizare nu a fost ceea ce te așteptai. Am făcut aceste schimbări pentru a simplifica programul și pentru a face recompensele mai ușor de obținut, multe dintre ele necesitând acum mai puține puncte, iar modul de acumulare a punctelor fiind mai clar.

Sperăm să dai o șansă noului Pampers Club și să descoperi beneficiile actualizate.

Opinia ta este importantă pentru noi și suntem aici să ascultăm feedbackul tău.

Cum pot oferi feedback cu privire la aceste schimbări?

Ne-ar face plăcere să aflăm părerea ta. Poți lua legătura cu echipa noastră de Relații cu Clienții prin secțiunea „Contactează-ne” din aplicație sau de pe site-ul nostru www.pampers.ro.

Feedbackul tău ne ajută să îmbunătățim în continuare aplicația Pampers Club și să o facem cât mai util pentru părinți și micuți.

Vor mai exista schimbări în viitor?

Suntem mereu atenți la feedbackul părinților și căutăm modalități de a face Pampers Club cât mai ușor de folosit. În acest moment, nu avem planificată o altă actualizare de aceeași amploare. Dacă vor exista schimbări importante în viitor, te vom informa din timp.

Am probleme în a înțelege noul sistem de puncte. Unde pot găsi mai multe informații?

Vom actualiza secțiunea „Cum funcționează” din aplicație cu o explicație simplă despre cum se adună punctele și cum funcționează recompensele. Dacă ceva nu este clar, echipa noastră de Relații cu Clienții este aici pentru a te ajuta.