Als unterstützender Verbündeter für Eltern bietet Pampers einen speziellen Support-Kanal, der dir dabei hilft, web-exklusive Gutscheine wiederzuerlangen, die auf pampers.de. erstellt wurden. Basierend auf unserem aktuellen System werden diese digitalen Gutscheine direkt auf der Website erstellt und nicht mit deinen Pampers Club App-Belohnungen synchronisiert.
Hinweis: Dieser Support-Prozess gilt speziell für Coupons, die über die Website Pampers bestellt wurden, und erstreckt sich nicht auf Punkte oder Prämien, die durch das Scannen von Pack-PIN-Codes in der App verdient wurden.
Schritt 1 - Überprüfe dein Digital Wallet
- Bevor du den Support kontaktierst, überprüfe dein Apple Wallet oder Google Pay. Wenn du auf der Website auf "Zur Brieftasche hinzufügen" geklickt hast, wird deine Coupon dort gespeichert und nicht in der Pampers App.
- Schaue in deiner Fotogalerie nach Screenshots, die du auf der Seite mit dem Barcode oder dem QR Code gemacht hast.
Schritt 2 - Verwende den speziellen Web-Support Link
- Wenn dein Coupon nicht generiert werden konnte oder die Website abgestürzt ist, kann das Standard-Supportteam der Pampers App diese reinen Web-Gutscheine nicht "sehen".
- Du solltest eine Anfrage über unseren speziellen Pampers Consumer Care Hub - Deutschland stellen.
Hinweis: Um eine schnellere Lösung zu erhalten, gib in deiner Nachricht deutlich den Namen der Aktion an (z. B. "6€ Pants Web Coupon").
Schritt 3 - Angabe der Verifizierungsdetails
- Achte beim Ausfüllen des Support-Formulars darauf, dass du genau die E-Mail-Adresse und die Handynummer verwendest, die du bei der Registrierung auf der Website angegeben hast.
- Unser spezialisiertes Team verwendet diese Angaben, um deine einzigartige Prämie im Backend-System zu finden.
Warum ist mein Web Coupon nicht in der Pampers Club App?
Wir verstehen, dass es verwirrend sein kann, wenn nicht alle Prämien an einem Ort zu finden sind, aber unsere webbasierten Aktionen verwenden eine separate, sichere Plattform, um einen sofortigen QR Code zu generieren.
Hinweis: Halte deinen Coupon QR Code auf dem Bildschirm deines Handys bereit und stelle die Helligkeit hoch, wenn du an der Kasse bist, damit du ihn problemlos scannen kannst.