Comment puis-je vérifier ma commande ?

Vérifier votre commande dans l'application est facile en suivant ces instructions :

1. Ouvrez l'application Pampers Club
2. Cliquez sur l'icône de profil en haut à gauche de l'écran d'accueil
3. Sélectionnez "Mes Récompenses"
4. Parcourez votre liste complète de récompenses commandées.

Si vous ne trouvez pas votre commande dans la liste, cela peut indiquer que votre commande n'a pas été réussie. Veuillez vérifier si vos points ont été déduits en suivant les instructions ci-dessus. Si vos points n'ont pas été déduits, vous voudrez peut-être passer votre commande à nouveau.

Comment puis-je suivre la livraison de ma commande ?

Les délais de livraison peuvent varier selon la région : si cela fait un peu plus de 3 semaines, votre récompense est probablement encore en transit et nous vous suggérons d'attendre quelques jours de plus.

Important : Il est important d'attendre les 3 semaines complètes car le temps de livraison peut varier localement.

Si votre récompense n'est pas arrivée après 3 semaines, pas de souci ! Nous avons d'autres moyens de vous aider : écrivez-nous un message.