お客様のご質問にはできる限り迅速にお答えいたします。 おむつに関する製品エキスパートへのご相談や、ロイヤルティアカウントに関するデジタルサポート、赤ちゃんの睡眠に関するアドバイスなど、必要に応じて専門チームがお手伝いいたします。該当の技術ツールや専門知識を持つエキスパートの迅速なサポートをご案内するために、適切な窓口からご連絡ください。
パンパース製品&一般プロモーション
製品の品質に関するご質問や、適切なサイズのおむつ選びに関するサポート、苦情の申し立て、キャンペーンについてのお問い合わせなどに関しましては、当社の製品エキスパートが対応いたします。製品に関する詳細なアドバイスが必要な場合、当社のおむつとおしりふき製品の専門家である製品エキスパートのチームにお問い合わせください。
すくすくギフトポイントアプリ
すくすくギフトポイントのロイヤルティアプリに関するサポートが必要な場合、またはポイント残高やギフトに関するメールでのお問い合わせがある場合は、すくすくギフトポイントのチームまでご連絡ください。専門的なデジタルサポート、技術的な知識を用いたアプリ内エラーのトラブルシューティングやお使いのロイヤルティアカウント詳細へのアクセスを行います。
こんなときに： アプリへのログイントラブル、パッケージコードのデジタルスキャン、ポイント数の相違、注文したギフトの追跡に関するお問い合わせ。
お問い合わせの前にパンパースのヘルプセンターでは、よくある質問や一般的な問題を取り上げた幅広い記事をご用意しています。質問またはトピックを検索バーに入力するだけで、ステップバイステップでガイドするように設計された要約と最も関連性の高い記事が表示されます。パンパース クラブ アプリとパンパース ロイヤリティ プログラムに関連する回答を見つけ、問題を解決する最速の方法です。
すくすくギフトポイントデジタルサポートに問い合わせる
アプリに関する問題について、なぜすくすくギフトポイントのチームに連絡する必要があるのか知りたい。
すくすくギフトポイントのチームは、お使いのロイヤルティアカウントの「バックエンド」に安全にアクセスできるデジタル専門家のチームです。特別な技術ツールを使用して、コードがスキャンされない理由を特定したり、ギフトの発送状況を正確に追跡したりすることで、お客様のデータが安全に処理されていることを保証すると同時に、一般的な製品チームにはできない正確な解決策の提供が可能です。
パンパースのスマートスリープコーチ（Smart Sleep Coach）に関するサポートが必要な場合はどうすればよいか知りたい。
スマートスリープコーチ（Smart Sleep Coach）は小児の睡眠に関する専門家によって開発された専門ツールであるため、専用のサポートシステムをご用意しています。専用のサポートシステムに直接お問い合わせいただくことで、アプリの具体的なアルゴリズムや睡眠科学機能を理解している専門家に相談し、赤ちゃんの睡眠に関して正確で安心できるアドバイスを受けることができます。
赤ちゃんの睡眠習慣を整えるためにスマートスリープコーチ（Smart Sleep Coach）アプリをご利用中で、技術的なサポートが必要な場合や、サブスクリプションに関するご質問がある場合は、専門のスリープサポートチームまでお問い合わせください。
