Wenn du den Code zerrissen hast oder feststellst, dass der QR-Code nach dem Öffnen deiner Packung unlesbar ist, kannst du deine Pampers Club Punkte trotzdem einlösen. Wenn du den zerrissenen PIN rekonstruierst und in der Pampers Club App über die Funktion „Code manuell eingeben“ eingibst, werden deine Punkte deinem Pampers Konto gutgeschrieben.
Hinweis: Diese Anleitung behandelt das Problem mit Codes, die beim Öffnen beschädigt, gedehnt oder verzerrt wurden. Fehlende oder abgelaufene Pampers Aktionscodes werden nicht behandelt.
Schritt 1 – Finde den Code aus Zahlen und Buchstaben
- Wenn die Packung von dir oder einem Familienmitglied falsch aufgerissen wurde, lege die Plastikverpackung flach auf eine helle Oberfläche.
- Lege den durchtrennten Codeso zusammen, dass der 9–15 Zeichen lange PIN-Code gut erkennbar ist.
- Wenn der Code beim Öffnen beschädigt wurde oder aufgrund des Dehnens der Plastikfolie unleserlich ist, prüfe an den Rändern des Risses, ob du teilweise Zeichen erkennst.
- Wenn die Buchstaben durch das Dehnen der Plastikverpackung verzerrt sind, schaue den Code aus verschiedenen Blickwinkeln an, um fehlende Zeichen zu entziffern.
Schritt 2 – Gib den Code manuell in die Pampers Club App ein
- Öffne deine Pampers Club App und tippe auf die Taste „Scan”.
- Wähle die Option „Code manuell eingeben“.
- Gib die Abfolge an Buchstaben und Zahlen genau so ein, wie sie angezeigt wird.
Tipp aus Erfahrung: Viele Eltern stellen fest, dass selbst wenn sie den QR-Codebeschädigt haben, die PIN daneben oft noch zu retten ist.
Schritt 3 – Kontrolliere „ähnlich aussehende“ Zeichen
- Falls Zeichen fehlen oder ein Buchstabe unleserlich ist, versuche es mit gängigen, ähnlich aussehenden Alternativen (z. B. ersetze „0” durch „O” oder „1” durch „I”).
- Probiere diese Varianten aus, bevor du deine Punkte aufgibst:
- O (Buchstabe) und 0 (Zahl): Dies ist der häufigste Fehler. Falls dein Code nicht funktioniert, versuche, den Buchstaben „O” durch eine Null zu ersetzen.
- I (Großbuchstabe I), l (Kleinbuchstabe L) und 1 (Zahl): Diese senkrechten Striche lassen sich leicht verwechseln. Die meisten Pampers Aktionscodes verwenden Großbuchstaben, daher ist es oft ein großes „I“ oder die Zahl „1“.
- S (Buchstabe) und 5 (Zahl): Die Kurven des „S” können wie die Ecken einer „5” auf einer zerrissenen Fläche wirken.
- B (Buchstabe) und 8 (Zahl): Wenn die Mitte des „B” etwas verdeckt ist, kann es leicht als „8” gelesen werden.
- U (Buchstabe) und V (Buchstabe): Je nach Schriftart kann ein „U” manchmal wie ein „V” aussehen, wenn die untere Kurve eng ist.
Wie kann ich künftig verhindern, dass der Code beschädigt wird?
Wenn du beim Öffnen deiner Pampers Packungen vorsichtig vorgehst, wirst du deine Pampers Club Punkte problemlos einlösen können. Die meisten Pampers Windelpackungen haben Perforationslinien – üblicherweise oben oder entlang der Seiten. Wenn du diese Vorsichtsmaßnahmen befolgst, wirst du den auf der Innenseite gedruckten Code nicht versehentlich beschädigen.
Profi-Tipp: Diese Perforationen sorgen für ein sauberes Öffnen, vermeiden die Beschädigung der Windeln im Inneren und, was für das Pampers Treueprogrammwichtig ist, das Einreißen des auf die Innenseite gedruckten Codes. Nutze die Perforationslinien oder eine Schere, anstatt die Packung aufzureißen.
Profi-Tipp für Partner: Wir hören von vielen Eltern, dass „stressige Momente” oder „Windelnwechseln mitten in der Nacht” zu zerrissenen Verpackungenführen. Wenn du in der Nähe der Packung eine Schere aufbewahrst oder deinem Partner die Lasche „Hier öffnen“ zeigst, kannst du deine Pampers Club Punkte retten!