Wiemy, jak rozczarowujące może być zobaczenie komunikatu informującego, że kod został „już zeskanowany” lub „już użyty”. W większości przypadków oznacza to, że kod został już raz zeskanowany i dodany do salda (przez Ciebie lub kogoś innego) lub zeskanowano lub wpisano niewłaściwy kod. Nie martw się – jest kilka szybkich spraw, które możesz sprawdzić, zanim zwrócisz się o pomoc.
Uwaga: W tym artykule opisano kody aplikacji Pampers umożliwiające zdobycie nagród (kod należy zeskanować lub wpisać w aplikacji). Nie obejmuje promocji dostępnych wyłącznie na stronie internetowej, kodów rabatowych zamawianych jako nagroda ani ofert konkretnych sprzedawców detalicznych.
Krok 1 – Czy ten kod został już dodany do Twojego konta?
Czasami kod zostaje przechwycony, ale na początku nie jest to oczywiste. Pomyśl, czy:
- Zeskanowałeś(-aś) opakowanie, gdy je kupiłeś(-aś), a potem zapomniałeś(-aś)?
- Wprowadziłeś(-aś) kilka kodów na raz i straciłeś(-aś) rachubę?
- Zmieniłeś(-aś) telefon lub ponownie zainstalowałeś(-aś) aplikację (kody pozostają na Twoim koncie, a nie na urządzeniu)?
Jeśli którykolwiek z tych przypadków ma zastosowanie, aplikacja zachowuje się zgodnie z przeznaczeniem, ponieważ każdy kod można wykorzystać tylko raz.
Otwórz aplikację Klubu Pampers
Przejdź do profilu > Historia / Moje saldo
Znajdź transakcję odpowiadającą Twojej paczce (rozmiar, rodzaj i data). Jeśli kod jest tam widoczny, oznacza to, że został już dodany.
Krok 2 – Czy ktoś inny w Twoim gospodarstwie domowym mógł z tego skorzystać?
Kodu można użyć tylko raz, nawet w obrębie tej samej rodziny. Czy partner, dziadkowie lub ktoś inny, kto pomaga Ci w zakupach lub opiece nad dzieckiem, zeskanował opakowanie na swoim koncie Klubu Pampers?
Krok 3 – Spróbuj wpisać kod ręcznie
Czasami aparat rozpoznaje zły znak. Wybierz opcję „Wpisz kod” w aplikacji i wpisz go ostrożnie.
Otwórz aplikację Klubu Pampers.
Kliknij czerwony przycisk plus u dołu ekranu
Wybierz opcję „Wpisz kod” lub podobną opcję ręcznego wprowadzania kodu.
-
Uważnie wpisz kod dokładnie tak, jak został wydrukowany, zwracając uwagę na poniższe częste pomyłki:
O (litera O) a 0 (zero)
I (duże i) a 1 (jeden)
S (litera s) a 5 (pięć)
B (duże b) a 8 (osiem)
- Jeśli to zadziała, Twoje punkty pojawią się na Twoim saldzie i w historii.
Nadal masz problem?
Jeśli sprawdziłeś(-aś) wszystkie powyższe punkty, a kod nadal nie działa, dotknij przycisku „Skontaktuj się z nami” w stopce witryny poniżej. Warto mieć pod ręką:
- Wyraźne zdjęcie opakowania (widoczny rodzaj i rozmiar)
- Zbliżenie kodu lub QR
- Datę zakupu i nazwę sklepu
- Twój adres e-mail w Klubie Pampers
- Zrzut ekranu z komunikatem o błędzie
Dzięki temu będziemy mogli szybko zbadać sprawę i upewnić się, że wszystko na Twoim koncie jest w porządku.
