Si vous avez déchiré le code ou constaté que le code QR est illisible après avoir ouvert votre paquet, vous pouvez toujours réclamer vos points Pampers Club. En reconstituant le code NIP déchiré et en utilisant la fonction « Saisie manuelle du code » dans l’application Pampers Club, vous pouvez vous assurer que vos points sont crédités sur votre compte Pampers.

Remarque : Ce guide est spécifiquement destiné aux codes déchirés, étirés ou déformés lors de l'ouverture du paquet. Il ne couvre pas les codes manquants ou les codes promotionnels Pampers expirés.

Étape 1 - Localiser le code alphanumérique

• Si vous ou un membre de votre famille avez mal déchiré le paquet, aplatissez l'emballage en plastique sur une surface de couleur claire.
• Alignez soigneusement le code déchirépour révéler le code NIP de 9 à 15 caractères.
• Si le code a été endommagé lors de l'ouverture du paquet ou apparaît illisible parce que le plastique a été tiré, vérifiez les bords de la déchirure pour tout caractère partiel.
• Si le plastique a étiré ou déformé les caractères, essayez de les regarder sous différents angles pour identifier les caractères manquants.

Étape 2 - Utiliser la saisie manuelle dans l'application Pampers Club

• Ouvrez votre application Pampers Club et appuyez sur le bouton « Balayer ».
• Sélectionnez l'option « Saisir le code manuellement ».
• Saisissez la séquence alphanumérique exactement comme elle apparaît.

Conseil pratique : de nombreux parents constatent que même s'ils ont abîmé le code QR, le code NIP alphanumérique qui se trouve à côté est souvent encore récupérable.

Étape 3 - Vérifier les caractères « ressemblants »

• Si vous manquez des chiffres ou si une lettre est illisible, essayez des substitutions courantes « semblables » (par exemple, remplacer « 0 » par « O » ou « 1 » par « I »).
• Essayez ces variantes avant d'abandonner vos points :
  • O (Lettre) et 0 (Nombre) : il s'agit de l'erreur la plus courante. Si votre code ne fonctionne pas, essayez de remplacer la lettre « O » par un zéro.
  • I (I majuscule), l (l minuscule) et 1 (chiffre) : ces lignes verticales sont facilement confondues. La plupart des codes promotionnels Pampers utilisent des lettres majuscules, il s'agit donc souvent d'un « I » majuscule ou du chiffre « 1 ».
  • S (Lettre) et 5 (Chiffre) : les courbes du « S » peuvent ressembler aux angles aigus d'un « 5 » sur une surface déchirée.
  • B (Lettre) et 8 (Chiffre) : si le milieu du « B » est légèrement obscurci, il peut facilement être lu comme un « 8 ».
  • U (Lettre) et V (Lettre) : selon la police, un « U » peut parfois apparaître comme un « V » si la courbe inférieure est pointue.

Comment puis-je éviter de corrompre le code à l'avenir?

Faire très attention lors de l'ouverture de vos paquets de Pampers est la meilleure façon de garantir que vos points Pampers Club soient faciles à réclamer. La plupart des paquets de couches Pampers sont conçus avec des lignes perforées, généralement en haut ou le long des coutures latérales. Les utiliser vous assure de ne pas déchirer accidentellement le code imprimé sur la doublure intérieure.

Conseil de pro : ces perforations permettent une ouverture propre qui évite d'endommager les couches à l'intérieur et, ce qui est important pour le Programme de fidélité Pampers, évite de déchirer les codes imprimés sur la doublure intérieure. Utilisez ces lignes perforées ou une paire de ciseaux au lieu de déchirer le sac.

 

Conseil de pro pour les partenaires : nous entendons de nombreux parents dire que les « moments tendus » ou les « changements au milieu de la nuit » mènent à des paquets déchirés. Garder le paquet près d'une paire de ciseaux ou montrer l'onglet « Ouvrir ici » à vos partenaires peut vous permettre d'éviter de perdre vos Points Pampers Club!