Możesz łatwo przeglądać swoje punkty Klubu Pampers lub saldo Pampers Cash oraz szczegółową historię skanów bezpośrednio na ekranie głównym lub w sekcji Nagrody w swojej aplikacji. Jako członek Klubu Pampers, chcemy, aby śledzenie Twoich nagród i każdego skanu było jak najprostsze, wykorzystując synchronizację w czasie rzeczywistym, aby zagwarantować, że każda transakcja będzie natychmiast uwzględniana w Twojej historii.
Uwaga: W tym artykule opisano sposób sprawdzania salda w aplikacji Klubu Pampers. Nie obejmuje on sald poszczególnych nagród.
Krok 1 – Wyświetl swoje całkowite saldo
Sprawdź nagłówek aplikacji: Otwórz aplikację i spójrz na samą górę ekranu. Saldo Twojego konta jest wyświetlane obok logo Pampers, aby umożliwić Ci szybki dostęp.
Przejdź do karty Nagrody: Użyj paska nawigacyjnego u dołu ekranu, aby wybrać ikonę Nagrody.
Krok 2 – Zobacz historię swoich transakcji
Dotknij „Nagrody”: Użyj paska nawigacyjnego u dołu ekranu, aby wybrać ikonę Nagród.
Kliknij swoje saldo: Dotknięcie aktualnej kwoty salda (np. 100 punktów) spowoduje otwarcie historii aktywności.
Przeglądaj poszczególne skanowania: W tej sekcji znajdziesz szczegółowe zestawienie wszystkich „skanowań kodu”, „promocji” lub „korekt” zastosowanych na Twoim koncie. Możesz sprawdzić datę oraz dokładną liczbę punktów, które zostały dodane.
Krok 3 – Odśwież swoje konto
Synchronizuj swoje dane: Jeśli saldo wydaje się nieprawidłowe, spróbuj „pociągnąć w dół” na ekranie głównym, aby odświeżyć.
Ponowne logowanie: Wylogowanie i ponowne zalogowanie często rozwiązuje problemy z synchronizacją między telefonem a naszą bazą danych nagród.
Dlaczego moje saldo wynosi 0 zaraz po zeskanowaniu paczki?
Saldo 0 oznacza zazwyczaj, że aplikacja potrzebuje chwili na synchronizację lub zalogowałeś(-aś) się na innym koncie. Aby chronić Twoje nagrody, stosujemy bezpieczną weryfikację logowania, dlatego pierwszym krokiem do sprawdzenia rzeczywistego salda jest upewnienie się, że korzystasz z właściwego konta.
Sprawdź, czy masz wiele kont: Wielu rodziców ma więcej niż jeden adres e-mail. Upewnij się, że zalogowałeś(-aś) się za pomocą tego samego adresu e-mail, którego używałeś(-aś) do poprzednich skanów, lub czy wcześniej logowałeś(-aś) się za pomocą konta społecznościowego w Apple, Facebooku lub Google.
Dlaczego w mojej historii brakuje transakcji, mimo że zeskanowałem(-am) paczkę?
Brak transakcji zazwyczaj oznacza, że aplikacja nadal przetwarza skanowanie lub wystąpił tymczasowy problem z synchronizacją konta. Korzystamy z bezpiecznych rejestrów transakcji, aby śledzić każdy kod, dzięki czemu nasz zespół obsługi klienta może zweryfikować Twój kod, jeśli nie pojawi się on po krótkiej chwili.
Poczekaj na status „Oczekujący”: Czasami skanowanie może potrwać kilka minut. Sprawdź historię „Aktywności”, aby zobaczyć, czy skanowanie jest oznaczone jako „Oczekujące”, czy też zostało pomyślnie naliczone.
Sprawdź, czy nie ma zduplikowanych kont: Wielu rodziców ma więcej niż jeden adres e-mail (np. służbowy i prywatny) lub konta w mediach społecznościowych. Jeśli historia wygląda na pustą, upewnij się, że zalogowałeś(-aś) się przy użyciu tych samych danych logowania, których użyłeś(-aś) do poprzednich skanowań.
