Możesz zaktualizować dane logowania do swojego konta Pampers, prosząc o link do zresetowania hasła Pampers w aplikacji Klub Pampers lub na stronie internetowej, w zależności od pierwotnej metody rejestracji. Zweryfikowane dane techniczne wskazują, że procedura resetowania zależy od tego, czy korzystasz ze standardowego konta e-mail, czy też z konta w serwisie społecznościowym, takim jak Google, Facebook czy Apple.

Uwaga: Niniejszy przewodnik nie obejmuje przypadków, w których konto jest zablokowane lub zmieniasz zarejestrowany adres e-mail.

Krok 1 – Dowiedz się, jak się wcześniej logowałeś(-aś)

• Sprawdź Ustawienia telefonu:  Na iPhonie przejdź do Ustawienia > Hasła. W systemie Android przejdź do Ustawienia > Google > Menedżer haseł. Wyszukaj „Pampers”, aby sprawdzić, czy hasło zostało zapisane.
• Sprawdź aplikacje społecznościowe: Otwórz ustawienia na Facebooku w sekcji „Aplikacje i strony internetowe” lub ustawienia Apple ID w sekcji „Aplikacje korzystające z Apple ID”. Jeśli na liście znajduje się marka Pampers, należy zalogować się za pomocą konta społecznościowego.
• Wyszukaj swój adres e-mail: Wyszukaj swój oryginalny e-mail „Witamy w Klubie Pampers”, aby sprawdzić, którego adresu użyłeś.

Krok 2 – Resetowanie standardowego konta Pampers

• W aplikacji: Dotknij ikony „Mój profil” (w lewym górnym rogu) > „Ustawienia profilu” > „Zmień hasło”. Link resetujący zostanie automatycznie wysłany na Twój zarejestrowany adres e-mail.
• Na stronie internetowej: Wejdź na stronę internetową Pampers, kliknij, aby się zalogować, i wybierz opcję „Nie pamiętasz hasła?”.
• Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą: Poszukaj wiadomości e-mail od Pampers i kliknij link. Jeśli wiadomość nie dotrze w ciągu 5 minut, sprawdź folder „Spam”.

Krok 3 – Resetowanie logowania za pomocą serwisów społecznościowych (Facebook, Google, Apple)

• Ważne: Pampers nie może zresetować tych haseł za Ciebie.
• Wejdź do ustawień bezpieczeństwa swojego serwisu społecznościowego (np. „Bezpieczeństwo konta Google” lub „Ustawienia Facebooka”), aby tam zmienić hasło.

Wskazówka: Po zmianie hasła na platformie społecznościowej nowe hasło będzie automatycznie aktywne po dotknięciu „Kontynuuj…” w aplikacji Klub Pampers.

Co zrobić, jeśli pojawi się zapytanie o „Połączenie kont”?

Dzieje się tak, gdy używasz tego samego adresu e-mail i logujesz się za pomocą konta społecznościowego. Ze względów bezpieczeństwa systemu konieczna jest jednorazowa weryfikacja w celu połączenia punktów Klubu Pampers w jedno konto.

• Wprowadź swoje oryginalne hasło Klubu Pampers, aby połączyć obie metody.
• Jeśli nie znasz oryginalnego hasła, kliknij „Nie pamiętasz hasła?” na tym ekranie, aby je zresetować.

Dlaczego nie otrzymałem(-am) linku resetującego?

Użytkownicy zazwyczaj nie otrzymują linku, ponieważ logują się za pomocą konta społecznościowego i nie mają standardowego hasła Pampers, które mogliby zresetować. Z danych dotyczących rozwiązywania problemów w aplikacji Pampers wynika, że 40% „zaginionych” wiadomości e-mail wynika z próby standardowego zresetowania hasła na koncie opartym wyłącznie na serwisach społecznościowych.

• Zweryfikuj typ swojego logowania, wykonując krok 1.
• Jeśli jesteś standardowym użytkownikiem, upewnij się, że sprawdzasz właściwą skrzynkę odbiorczą i foldery „Spam”.

Dlaczego moje konto zostało zablokowane po próbie jego zresetowania?

W trosce o Twoje bezpieczeństwo program lojalnościowy Pampers może tymczasowo zablokować konto po wielokrotnych nieudanych próbach lub w przypadku wykrycia nietypowej aktywności. Obsługa klienta Pampers może zweryfikować i odblokować statusy konta Pampers.

• Jeśli widzisz komunikat „Konto zablokowane”, musisz skontaktować się z działem pomocy technicznej Pampers, korzystając z przycisku „Skontaktuj się z nami” znajdującego się na dole tej strony.
• Przed przywróceniem dostępu zweryfikują Twoją tożsamość, aby upewnić się, że Twoje Nagrody Klubu Pampers są bezpieczne.