Poți vizualiza cu ușurință punctele Pampers Club sau soldul Pampers Cash și un istoric detaliat al scanărilor tale direct pe Ecranul principal sau în secțiunea Recompense a aplicației tale. Deoarece ești membru Pampers Club, dorim să facem urmărirea recompenselor tale și a fiecărei scanări individuale cât mai simplă posibil, folosind sincronizarea în timp real pentru a ne asigura că fiecare tranzacție este reflectată instantaneu în istoricul tău total.
Notă: Acest articol se referă la verificarea soldului în aplicația Pampers Club. Nu include soldurile pentru recompense individuale.
Pasul 1 - Vizualizează soldul total
Verifică antetul aplicației: Deschide aplicația și uită-te în partea de sus a ecranului. Soldul tău este afișat chiar lângă logoul Pampers, pentru consultare rapidă.
Accesează fila „Recompense”: Utilizează bara de navigare din partea de jos a ecranului pentru a selecta pictograma „Recompense”.
Pasul 2 - Consultă istoricul tranzacțiilor tale.
Apasă pe „Recompense”: Utilizează bara de navigare din partea de jos a ecranului pentru a selecta pictograma Recompense.
Fă clic pe „Sold”: Dacă apeși pe cifra efectivă a soldului (de exemplu, 100 de puncte) se va deschide Istoricul activităților.
Verifică „Scanările individuale”: Această secțiune oferă o defalcare detaliată a fiecărei „Scanări de cod”, „Promoții” sau „Ajustări” aplicate contului tău. Poți vedea data și exact câte puncte au fost adăugate.
Pasul 3 - Actualizează-ți contul
Sincronizează-ți datele: Dacă soldul nu pare corect, încearcă să glisezi degetul pe ecranul principal de sus în jos pentru a reîmprospăta.
Reconectare: Deconectarea și reconectarea rezolvă adesea problemele de sincronizare dintre telefon și baza noastră de date cu recompense.
De ce îmi apare soldul 0 după ce tocmai am scanat un pachet?
Un sold 0 înseamnă de obicei că aplicația are nevoie de puțin timp pentru sincronizare sau că este posibil să te fi conectat la un alt cont. Folosim verificarea securizată a conectării pentru a-ți proteja recompensele, prin urmare primul pas pentru a-ți vedea soldul real este să te asiguri că ești în contul corect.
De ce lipsește o tranzacție din istoricul meu, chiar dacă am scanat pachetul?
O tranzacție lipsă înseamnă, de obicei, că aplicația încă procesează scanarea sau că a existat o problemă temporară de sincronizare cu contul tău. Folosim jurnale de tranzacții securizate pentru a urmări fiecare cod, astfel încât echipa noastră de asistență să poată verifica scanarea dacă aceasta nu apare după o scurtă întârziere.
Așteaptă starea „În așteptare”: Uneori, o scanare durează câteva minute pentru a fi procesată. Verifică „Istoricul activităților” pentru a vedea dacă scanarea este listată ca „În așteptare” sau dacă s-a primit creditul corespunzător.
Verifică dacă există conturi duplicate: Mulți părinți au mai multe adrese de e-mail (cum ar fi o adresă de e-mail de serviciu și una personală) sau conturi de social media. Dacă istoricul pare gol, asigură-te că te-ai conectat cu aceleași date de autentificare pe care le-ai folosit pentru scanările anterioare.