Acest mesaj apare deoarece aplicația Pampers Club include funcții de securitate pentru a-ți proteja contul Pampers Club prin limitarea numărului de utilizatori unici care se pot conecta de pe un singur telefon sau o singură tabletă. Pentru ca recompensele tale binemeritate să fie mereu în siguranță, sistemul nostru previne utilizarea mai multor conturi diferite de pe același dispozitiv, astfel încât Programul de loialitate Pampers să fie sigur și echitabil pentru toată lumea. Aceasta este o măsură standard de siguranță confirmată de echipa noastră tehnică pentru a ne asigura că punctele tale Pampers Club sunt întotdeauna pe mâini bune.

Notă: Această secțiune nu include situațiile în care utilizezi contul tău unic pe mai multe dispozitive (cum ar fi pe telefon și pe tabletă); se aplică doar atunci când mai multe persoane încearcă să se conecteze de pe același dispozitiv.

Pasul 1 - O verificare rapidă a dispozitivului

• Verifică dacă partenerul tău, un membru al familiei sau un prieten și-a folosit recent propriul cont Pampers de pe telefonul tău.

• Poate chiar tu ai creat un alt cont în trecut? Uneori datele de conectare vechi se uită, însă aplicația noastră recunoaște că un alt cont a fost la un moment dat activ.

Sfat: Știm că viața cu un copil mic este agitată, așa că, pentru a-ți simplifica experiența cât mai mult posibil, îți recomandăm să folosești contul Pampers Club pe un singur dispozitiv principal. Acest lucru ajută la prevenirea oricăror probleme de tip „limită maximă de dispozitive” și asigură că punctele tale Pampers Club sunt întotdeauna disponibile atunci când ai nevoie de ele.

Pasul 2 - Găsim o soluție împreună

• Dacă pur și simplu ai uitat datele, nu este nevoie să o iei de la capăt. Poți folosi linkul „Resetare parolă Pampers” de pe ecranul de conectare pentru a reveni la contul tău inițial Pampers Club.

Sfat: Dacă ai șters recent un cont pentru a începe din nou, este posibil să fie nevoie să aștepți puțin mai mult înainte de a crea un cont nou.

Pasul 3 - Cum poți contacta Pampers

• Dacă în continuare problema nu se rezolvă, nu-ți face griji, suntem aici pentru a te ajuta să revii la scanarea pachetelor.

• Contactează un expert Pampers făcând clic pe butonul „Contactează-ne” de mai jos. Este extrem de util să ai adresa de e-mail a contului tău pregătită pentru a ne-o furniza.

• Anunță-ne când vezi mesajul „Limită maximă de dispozitive atinsă” și vom face tot posibilul să îți deblocăm rapid accesul la contul Pampers.

Îmi pot folosi în continuare contul pe tabletă și pe telefon?

Deși te poți conecta pe un alt dispozitiv, dacă este necesar, cea mai bună modalitate de a evita atenționările de securitate este să îți menții contul Pampers activ pe un singur dispozitiv. Acest lucru menține contul stabil și facilitează mult depanarea aplicației Pampers, dacă ai nevoie de ajutor.

Întotdeauna am avut un singur cont, de ce se întâmplă acest lucru?

Uneori, probleme tehnice sau un telefon second-hand pot cauza acest lucru. Un expert Pampers te poate ajuta cu depanarea aplicației Pampers pentru a soluționa această problemă; trebuie doar să faci clic pe „Contactează-ne”, mai jos.