Es tut uns leid zu hören, dass du Probleme mit deinem Pampers-Konto hast. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, besonders wenn du dich auf die Belohnungen gefreut hast.
Mögliche Lösung
Es könnte sein, dass du versehentlich ein neues Konto erstellt hast. Auch wenn die App kürzlich aktualisiert wurde, sollten dein Kontohistorie und Guthaben unverändert bleiben.
Schritte zur Überprüfung
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Alternative E-Mail-Adressen: Schau mal nach, ob es eine andere E-Mail-Adresse gibt, die du früher zum Einloggen benutzt hast. Das schließt auch Apple private relay E-Mail-Adressen ein, die du vielleicht eingerichtet hast.
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Ausloggen und wieder einloggen: Versuch mal, dich auszuloggen und dann wieder einzuloggen mit den verschiedenen E-Mail-Adressen, die du vielleicht früher zur Registrierung verwendet hast.
Wenn das nicht hilft, kontaktiere uns bitte, und wir tun unser Bestes, um dein Konto zu finden und deine Belohnungen so schnell wie möglich wiederherzustellen. Unsere Berater brauchen die E-Mail-Adressen, die du möglicherweise verwendet hast.
Danke für deine Geduld, und wir sind hier, um dir zu helfen, das zu klären!