Diese Meldung erscheint, weil die Pampers Club-App Sicherheitsfunktionen enthält, die dein Pampers Club-Konto schützen, indem sie die Anzahl der einzelnen Benutzer, die sich von einem einzelnen Telefon oder Tablet aus anmelden können, begrenzen. Um die Sicherheit deiner hart verdienten Prämien zu gewährleisten, verhindert unser System die Nutzung mehrerer Konten auf einem Gerät, damit das Pampers-Treueprogramm für alle sicher und fair bleibt. Dies ist eine standardmäßige Sicherheitsmaßnahme, die von unserem technischen Team bestätigt wurde, um sicherzustellen, dass deine Pampers Club-Punkte stets in den richtigen Händen sind.
Hinweis: Dies gilt nicht für Fälle, in denen du dein eigenes Konto auf verschiedenen Geräten (wie deinem Smartphone und einem Tablet) nutzt; es gilt nur, wenn sich mehrere verschiedene Personen auf demselben Gerät anmelden wollen.
Schritt 1 – Ein kurzer Check-in mit deinem Geräts
Nimm dir einen Moment Zeit, um zu prüfen, ob ein Partner, Familienmitglied oder Freund vor Kurzem seinen eigenen Pampers-Account-Login auf deinem Telefon verwendet hat.
Hast du vielleicht in der Vergangenheit ein zweites Konto erstellt? Manchmal vergisst man ein altes Log-in, und unsere App erkennt, dass dort einmal ein anderes Konto aktiv war.
Tipp: Wir wissen, dass das Leben mit einem Kleinkind turbulent ist. Um dein Erlebnis so einfach wie möglich zu gestalten, empfehlen wir, dein Pampers Club-Account auf nur einem primären Gerät zu verwenden. Dies hilft, etwaige Probleme mit dem „Max-Gerät“ zu vermeiden, und stellt sicher, dass deine Pampers Club-Punkte immer dann verfügbar sind, wenn du sie brauchst.
Schritt 2 – Gemeinsam eine Lösung finden
Tipp: Wenn du kürzlich ein Konto gelöscht hast, um von vorne anzufangen, musst du möglicherweise etwas länger warten, bevor du ein neues Konto erstellen kannst.
Schritt 3 – Kontaktaufnahme mit Pampers
Solltest du immer noch nicht weiterkommen, mache dir bitte keine Sorgen – wir helfen dir gerne dabei, wieder mit dem Scannen fortzufahren.
Kontaktiere einen Pampers-Experten, indem du unten auf die Schaltfläche „Kontaktiere uns“ klickst. Es wäre sehr hilfreich, wenn du die E-Mail-Adresse deines Kontos für uns bereithalten könntest.
Teile uns mit, wenn du die Meldung „Maximale Geräteanzahl erreicht“ sehen, und wir werden unser Bestes tun, um dir den Zugriff auf deinem Pampers-Konto schnellstmöglich wieder freizuschalten.
Kann ich mein Konto weiterhin auf meinem Tablet und meinem Handy nutzen?
Du kannst dich zwar bei Bedarf auch auf einem anderen Gerät anmelden, doch am besten vermeidest du Sicherheitswarnungen, indem du dein Pampers-Konto nur auf einem Gerät angemeldet lässt. Dadurch bleibt dein Konto stabil und die Fehlersuche in der Pampers-App wird deutlich einfacher, falls du einmal Hilfe benötigst.
Ich hatte bisher immer nur ein Konto – warum passiert das?
Manchmal können technische Probleme oder ein gebrauchtes Handy die Ursache dafür sein. Ein Pampers-Experte kann dir bei der Fehlerbehebung der Pampers-App helfen und dieses Problem für dich lösen. Klicke einfach unten auf „Kontakt“.