Du kannst deine Anmeldedaten für dein Pampers-Konto aktualisieren, indem du über die Pampers Club-App oder die Website einen Link zum Zurücksetzen des Pampers-Passworts anforderst – je nachdem, wie du dich ursprünglich registriert hast. Aus den überprüften technischen Daten geht hervor, dass die Schritte zur Zurücksetzung davon abhängen, ob du ein Standard-E-Mail-Konto oder ein Konto bei einem sozialen Netzwerk wie Google, Facebook oder Apple verwendest.
Hinweis: Dieser Leitfaden behandelt keine Fälle, in denen ein Konto gesperrt ist oder wenn du deine registrierte E-Mail-Adresse änderst.
Schritt 1 – Finde heraus, wie du dich zuvor angemeldet hast
- Telefoneinstellungen prüfen: Gehe auf dem iPhone zu Einstellungen > Passwörter. Unter Android gehe zu Einstellungen > Google > Passwort-Manager. Suche nach „Pampers“, um zu sehen, ob ein Passwort gespeichert ist.
- Soziale Apps prüfen: Öffne deine Facebook-Einstellungen unter „Apps und Websites“ oder deine Apple-ID-Einstellungen unter „Apps, die eine Apple-ID verwenden“. Wenn Pampers aufgeführt ist, verwende ein Social-Login.
- E-Mail durchsuchen: Suche nach deiner ursprünglichen „Willkommen im Pampers Club“-E-Mail, um herauszufinden, welche Adresse du verwendet hast.
Schritt 2 – Zurücksetzen eines Standard-Pampers-Kontos
- In der App: Tippe auf das Symbol „Mein Profil“ (oben links). > „Profileinstellungen“ > „Kennwort ändern“. Ein Link zum Zurücksetzen wird automatisch an deine registrierte E-Mail-Adresse gesendet.
- Auf der Website: Besuche die Pampers-Website, klicke auf Anmelden und wähle dann „Passwort vergessen?“.
- Überprüfe deinen Posteingang: Suche nach einer E-Mail von Pampers und folge dem Link. Falls die E-Mail nicht innerhalb von 5 Minuten eintrifft, schaue bitte in deinem „Spam“-Ordner nach.
Schritt 3 – Zurücksetzen eines Social-Logins (Facebook, Google, Apple)
- Wichtig : Pampers kann diese Passwörter nicht für dich zurücksetzen.
- Rufe die Sicherheitseinstellungen deines sozialen Netzwerks auf (z. B. „Sicherheit im Google-Konto“ oder „Facebook-Einstellungen“), um dort dein Passwort zu ändern.
Tipp: Sobald das Passwort auf der Social-Media-Plattform geändert wurde, wird es automatisch übernommen, wenn du in der Pampers Club-App auf „Weiter mit ...“ tippst.
Was passiert, wenn ich aufgefordert werde, „Konten zu verbinden“?
Dies geschieht, wenn du sowohl ein Social-Login als auch ein normales E-Mail-Login mit derselben Adresse verwendest. Aus Sicherheitsgründen ist eine einmalige Verifizierung erforderlich, um deine Pampers Club-Punkte in einem einzigen Konto zusammenzufassen.
- Gib dein ursprüngliches Pampers Club-Passwort ein, um die beiden Methoden zu verknüpfen.
- Wenn du das ursprüngliche Passwort nicht kennst, klicke auf diesem Bildschirm auf „Passwort vergessen?“, um es zurückzusetzen.
Warum habe ich den Link zum Zurücksetzen nicht erhalten?
In der Regel erhalten Nutzer den Link nicht, da sie sich über „Social Login“ angemeldet haben und kein reguläres Pampers-Passwort zum Zurücksetzen haben. Die Fehlerbehebung der Pampers-App zeigt, dass 40 % der „fehlenden“ E-Mails darauf zurückzuführen sind, dass bei einem reinen Social-Media-Konto ein Standard-Reset versucht wurde.
- Überprüfe deinen Anmeldetyp anhand von Schritt 1.
- Wenn du ein normaler Benutzer bist, stelle sicher, dass du den richtigen E-Mail-Posteingang und den richtigen Spam-Ordner überprüfst.
Warum ist mein Konto nach dem Zurücksetzen gesperrt?
Zu deiner Sicherheit kann das Pampers-Treueprogramm Konten nach mehreren fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen oder bei Feststellung unregelmäßiger Aktivitäten vorübergehend sperren. Der Pampers-Kundendienst kann den Status von Pampers-Konten überprüfen und entsperren.
- Wenn die Meldung „Konto gesperrt“ angezeigt wird, musst du dich über die Schaltfläche „Kontakt“ am Ende dieser Seite an den Pampers-Kundendienst wenden.
- Sie werden deine Identität überprüfen, um sicherzustellen, dass deine Pampers Club Prämien geschützt sind, bevor sie dir wieder Zugriff gewähren.