Du kannst deine Pampers Club-Punkte oder dein Pampers Cash-Guthaben sowie deine detaillierte Scan-Historie direkt auf dem Startbildschirm oder im Bereich Prämien deiner App einsehen. Als Pampers Club-Mitglied möchten wir dir die Nachverfolgung deiner Prämien und jedes einzelne Scans so einfach wie möglich machen. Dank Echtzeit-Synchronisierung wird jede Transaktion sofort in deines Gesamtverlaufs angezeigt.
Hinweis: Dieser Artikel beschreibt die Abfrage deines Guthabens in der Pampers Club App. Guthaben für einzelne Prämien werden nicht behandelt.
Schritt 1 – Deinen Gesamtsaldo anzeigen
Überprüfe den App-Header: Öffne deine App und schaue ganz oben auf den Bildschirm. Dein Guthaben wird zur schnellen Übersicht direkt neben dem Pampers-Logo angezeigt.
Besuche die Registerkarte „Prämien“: Verwende die Navigationsleiste am unteren Bildschirmrand, um das Symbol „Prämien“ auszuwählen.
Schritt 2 – Deine Transaktionshistorie ansehen
Tippe auf „Prämien“: Verwende die Navigationsleiste am unteren Bildschirmrand, um das Symbol „Prämien“ auszuwählen.
Klicke auf deinen Kontostand: Durch Antippen des aktuellen Kontostands (z. B. 100 Punkte) wird dein Aktivitätsverlauf geöffnet.
Einzelne Scans prüfen: Dieser Abschnitt bietet eine detaillierte Aufschlüsselung aller „Code-Scans“, „Aktionen“ oder „Anpassungen“, die auf dein Konto angewendet wurden. Du kannst das Datum und die genaue Anzahl der hinzugefügten Punkte sehen.
Schritt 3 – Aktualisiere dein Konto
Daten synchronisieren: Wenn dein Kontostand nicht korrekt angezeigt wird, versuche, auf dem Startbildschirm nach unten zu wischen, um die Seite zu aktualisieren.
Erneut anmelden: Ein kurzes Abmelden und erneutes Anmelden behebt oft Synchronisierungsprobleme zwischen deinem Smartphone und unserer Prämien-Datenbank.
Warum wird mein Guthaben als 0 angezeigt, nachdem ich gerade eine Packung gescannt habe?
Ein Guthaben von 0 bedeutet in der Regel, dass die App einen Moment Zeit zum Synchronisieren benötigt oder dass du möglicherweise bei einem anderen Konto angemeldet bist. Wir verwenden eine sichere Anmeldeverifizierung, um deine Prämien zu schützen. Daher ist der erste Schritt zur Anzeige deines tatsächlichen Guthabens die Sicherstellung, dass du dich im richtigen Konto befindest.
Prüfe auf mehrere Konten: Viele Eltern haben mehr als eine E-Mail-Adresse. Stelle sicher, dass du dich mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet haben, die du bei früheren Scans verwendest hast, oder falls du dich zuvor über Apple, Facebook oder Google angemeldet haben.
Warum fehlt eine Transaktion in meinem Verlauf, obwohl ich die Packung gescannt habe?
Eine fehlende Transaktion bedeutet in der Regel, dass die App den Scan noch verarbeitet oder dass es ein vorübergehendes Synchronisierungsproblem mit deinem Konto gab. Wir verwenden sichere Transaktionsprotokolle, um jeden Code nachzuverfolgen, sodass unser Support-Team deinen Scan überprüfen kann, falls er nach einer kurzen Verzögerung nicht angezeigt wird.
Warte auf den Status „Ausstehend“: Manchmal dauert die Verarbeitung eines Scans einige Minuten. Prüfe deinen Aktivitätsverlauf, um zu sehen, ob der Scan als „Ausstehend“ aufgeführt ist oder ob er erfolgreich gutgeschrieben wurde.
Prüfe auf doppelte Konten: Viele Eltern haben mehr als eine E-Mail-Adresse (z. B. eine geschäftliche und eine private E-Mail-Adresse) oder Social-Media-Konten. Falls dein Verlauf leer erscheint, vergewissere dich, dass du dich mit denselben Anmeldeinformationen angemeldet hast, die du für vorherige Scans verwendest hast.