Wenn du über einen Social Login auf die Pampers Club App zugreifst, wird dein Passwort von diesem Anbieter (Facebook, Google oder Apple) und nicht vom Pampers Treueprogramm verwaltet. Geprüfte technische Protokolle bestätigen, dass Pampers zu deiner Sicherheit weder Passwörter für Social-Media-Konten von Drittanbietern speichert noch die Möglichkeit hat, diese zurückzusetzen.

Hinweis: Diese Anleitung gilt nur für Benutzer, die auf „Weiter mit Facebook/Google/Apple“ klicken. Wenn du dich mit einer E-Mail-Adresse und einem individuellen Passwort bei deinem Pampers-Konto angemeldet haben, befolge bitte die Standardanleitung zum Zurücksetzen des Pampers-Passworts.

Schritt 1 – Anmeldemethode ermitteln

• Öffne die Pampers Club-App oder die Website.
• Wenn du normalerweise auf ein Social-Media-Symbol tippst, um dich anzumelden, verwende die Anmeldung über soziale Netzwerke.
• Beachte, welchen Anbieter du nutzt, da du dessen spezifische Plattform besuchen musst, um Änderungen vorzunehmen.

Schritt 2 – Zurücksetzen über den Social-Media-Anbieter

• Google-Nutzer: Gehe zu den Sicherheitseinstellungen deines Google-Kontos und wähle „Passwort“, um deine Anmeldeinformationen zu aktualisieren.
• Facebook-Nutzer: Gehe auf Facebook zu „Einstellungen und Datenschutz“ > „Einstellungen“ > „Passwort und Sicherheit“, um eine Zurücksetzung anzufordern.
• Apple-ID-Benutzer: Gehe deinem Apple-Gerät zu „Einstellungen“, tippe auf deinen Namen > „Passwort & Sicherheit“ > „Passwort ändern“.

Tipp: Sobald du dein Passwort auf der Social-Media-Plattform aktualisiert hast, wird es automatisch angewendet, wenn du das nächste Mal in der Pampers Club--App auf „Weiter mit…“ tippst.

Schritt 3 – Umgang mit Kontozusammenführungen

• Wenn du aufgefordert wirst, deine Konten zu verbinden, bedeutet dies, dass du bereits ein Pampers Club-Konto mit derselben E-Mail-Adresse besitzt.
• Du wirst aufgefordert, dein ursprüngliches Pampers-Club-Passwort einmalig einzugeben, um die Konten zu verknüpfen.
• Falls du dein ursprüngliches Passwort vergessen hast, verwende den Link „Passwort vergessen?“ auf dem Zusammenführungsbildschirm, um Pampers-Punkte einzulösen Zugriff über eine Standard-Reset-E-Mail.

Was kann ich tun, wenn die Anmeldung über mein soziales Netzwerk immer wieder fehlschlägt?

Fehler bei der Anmeldung über soziale Netzwerke werden häufig durch abgelaufene „Token“ oder nicht übereinstimmende E-Mail-Berechtigungen zwischen der Social-Media-App und Pampers Clubverursacht. Unsere Daten zur Fehlerbehebung zeigen, dass das „Entkoppeln“ und „erneut Koppeln“ der App in deinen Social-Media-Einstellungen 85 % der Authentifizierungsfehler behebt.

• Gehe in den Einstellungen von Facebook oder Google zum Abschnitt „Apps und Websites“.
• Entferne „Pampers Club“ aus der Liste (keine Sorge, deine Pampers Club-Punkte sind sicher).
• Kehre zur Pampers Club-App zurück und tippe erneut auf die Schaltfläche „Social Login“, um die Verbindung erneut zu autorisieren.

Kann ich von der Anmeldung über soziale Netzwerke zur Anmeldung über eine herkömmliche E-Mail-Adresse wechseln?

Aktuell sind die Konten an die bei der Registrierung verwendete Methode gebunden, um deine Pampers Club-Rewards zu schützen. 

• Wenn du keinen Zugriff mehr auf dein Social-Media-Konto hast, wende dich bitte an den Pampers-Kundendienst.
• Sie können dir helfen , deine Pampers-Kontodaten zu aktualisieren oder dich bei der Übertragung deiner Pampers Club-Punkte auf ein neues Pampers-Konto zu unterstützen.