すくすくギフトポイントプログラムのポイント数やスキャン履歴の詳細は、アプリの ホームまたはギフト画面で簡単に確認できます。すくすくギフトポイントプログラム会員の皆様には、リアルタイム同期機能を使用して、すべての取引が履歴に即座に反映されるようにすることで、ギフトの追跡や各スキャンをできる限り簡単に行えるようにしています。
注：この記事では、すくすくギフトポイントプログラム内で残高を確認する方法について説明しています。これには個々の特典の残高は含まれていません。
ステップ 1 - 総ポイントを確認する
アプリのヘッダーを確認する： アプリを開いて、画面の一番上を見てください。ポイントはパンパースのロゴのすぐ横に表示され、簡単に確認できます。
ギフトタブにアクセスする： 画面下部のナビゲーションバーから［ギフト］アイコンを選択します。
ステップ 2 - 取引履歴を確認する
［ギフト］をタップする： 画面下部のナビゲーションバーから、［ギフト］アイコンを選択します。
ポイントをクリックする：ポイントの数字（例：100 ポイント）をタップすると、ポイント履歴が表示されます。
各スキャン履歴の確認：このページでは、アカウントに適用されたすべての「コードスキャン」「プロモーション」または「調整」の詳細な内訳が表示されます。日付と追加されたポイント数を正確に確認できます。
ステップ 3 - アカウントを更新する
パッケージをスキャンした後にポイントが0のままなのはなぜですか？
ポイントが 0 のままになっている場合、アプリの同期に時間がかかっているか、別のアカウントにログインしている可能性があります。当社はお客様の特典を保護するため、安全なログイン認証システムを採用しています。そのため、実際のポイント数を確認するには、正しいアカウントにログインしていることをまず確認してください。
パッケージをスキャンしたのに、なぜ取引履歴に反映されないのですか？
取引履歴が表示されない場合、通常はアプリがスキャン処理をまだ行っているか、アカウントとの同期に一時的な問題が発生していることを意味します。当社では、すべてのコードを追跡するために安全なトランザクションログを使用しているため、しばらく時間が経っても取引履歴が表示されない場合は、サポートチームがスキャン内容を確認できます。
「Pending（処理待ち）」ステータスか確認： スキャン処理には数分かかる場合があります。「Activity（アクティビティ）」履歴を確認して、スキャンが「処理待ち」と表示されているか、または正常に記録されているかを確認してください。
重複アカウントの確認：ユーザーの多くは、複数のメールアドレス（仕事用と個人用など）やソーシャルアカウントを持っています。履歴が表示されていない場合は、以前のスキャンの際に使用したのと同じ情報でログインしていることを確認してください。
