ソーシャルログインを使用してすくすくギフトポイントプログラムにアクセスすると、パスワードはパンパースロイヤルティプログラムではなく、各プロバイダー（Facebook、Google、Apple など）によって管理されます。検証済み技術プロトコルによると、セキュリティの観点からパンパースはサードパーティ製のソーシャルアカウントのパスワードを保存したり、リセットしたりする機能を持たないことが確認されています。
注：このガイドは「Facebook/Google/Apple で続ける」をご利用のユーザーにのみ適用されます。メールアドレスと固有のパスワードを使用してパンパースアカウントのログインをしている場合は、通常のパンパースパスワードリセットガイドを参照してください。
ステップ 1 - ログイン方法を特定する
- すくすくギフトポイントプログラムまたはウェブサイトを開きます。
- ログイン時にソーシャルアイコンをタップしている場合は、ソーシャルログインを使用しています。
- パスワードの変更を行うには、利用しているプロバイダーの専用プラットフォームにアクセスする必要があるため、どのプロバイダーを利用しているかをメモしておいてください。
ステップ 2 - ソーシャルプロバイダー経由でパスワードをリセットする
- Google ユーザーの場合：Google アカウントのセキュリティ設定に移動し、［パスワード］を選択して情報を更新してください。
- Facebook ユーザーの場合：Facebook で［設定とプライバシー］→［設定］→［パスワードとセキュリティ］を選択してリセットをリクエストしてください。
- Apple ID ユーザーの場合：Apple デバイスの［設定］→「自分の名前」→［パスワードとセキュリティ］→［パスワードの変更］を選択してください。
ヒント：ソーシャルプラットフォームでパスワードを更新すると、次回すくすくギフトポイントプログラムで「～で続ける」をタップしたときに、新しいパスワードが自動的に適用されます。
ステップ 3 - アカウントを連携する
- 「アカウントを連携する」ように求められた場合は、同じメールアドレスで既存の すくすくギフトポイントプログラムアカウントをお持ちであることを意味します。
- アカウントを連携するために、すくすくギフトポイントプログラムのパスワードを入力するよう一度求められます。
- 元のパスワードを忘れた場合は、画面上の［パスワードをお忘れですか？］リンクを使用して、通常のリセットメール経由でアクセスすることで、保有しているすくすくギフトポイントにアクセスできます。
ソーシャルログインが繰り返し失敗する場合はどうすればよいですか？
ソーシャルログインの失敗は「トークン」の有効期限切れ、またはソーシャルアプリとすくすくギフトポイントプログラム間でのメール権限の不一致が原因であることが多いです。当社のトラブルシューティングデータによると、ソーシャルメディアの設定でアプリとの「リンク解除」と「再リンク」を行うことで、認証エラーの85%が解決しています。
- Facebook または Google の設定の「アプリとウェブサイト」画面に移動してください。
- リストから「すくすくギフトポイントプログラム」を削除してください（アプリのポイントに影響はありません）。
- すくすくギフトポイントプログラムアプリに戻り、ソーシャルログインボタンをタップして接続を再認証してください。
ソーシャルログインから通常のメールログインに切り替えることはできますか？
現在、すくすくギフトポイントプログラムの特典を保護するため、アカウントは登録時に利用された方法に紐付けられています。
- ソーシャルメディアアカウントにアクセスできなくなった場合は、パンパースの専門サポートにお問い合わせください。
- パンパースの専門サポートは、パンパースアカウントの詳細の更新や、 すくすくギフトポイントの新しいパンパースアカウントへの移行などの際にお手伝いいたします。
