Ce message s'affiche car l'application Pampers Club intègre des fonctionnalités de sécurité visant à protéger votre compte Pampers Club en limitant le nombre d'utilisateurs uniques pouvant se connecter depuis un même téléphone ou une même tablette. Pour garantir la sécurité de vos récompenses durement gagnées, notre système empêche l'utilisation de plusieurs comptes différents sur un même appareil afin de préserver la sécurité et l'équité du programme de fidélité Pampers pour tous. Il s'agit d'une mesure de sécurité standard, confirmée par notre équipe technique, afin de garantir que vos points Pampers Club soient toujours entre de bonnes mains.
Remarque : Ceci ne couvre pas les situations où vous utilisez votre propre compte unique sur différents appareils (comme votre téléphone et une tablette); cela s'applique uniquement lorsque plusieurs personnes différentes tentent de se connecter sur le même appareil.
Étape 1 - Un enregistrement rapide avec votre appareil
Prenez un instant pour vérifier si un partenaire, un membre de votre famille ou un ami a récemment utilisé son propre identifiant de compte Pampers sur votre téléphone.
Avez-vous peut-être créé un deuxième compte par le passé? Il arrive parfois qu'on oublie un ancien identifiant de connexion, et notre application reconnaît qu'un autre compte était actif à cet emplacement.
Conseil : Nous savons que la vie avec un tout-petit est bien remplie; afin de simplifier au maximum votre expérience, nous vous recommandons d'utiliser votre compte Pampers Club sur un seul appareil principal. Cela permet d'éviter tout dysfonctionnement de l'« appareil Max » et garantit que vos points Pampers Club sont toujours prêts lorsque vous l'êtes.
Étape 2 - Trouver ensemble une marche à suivre
Conseil : Si vous avez récemment supprimé un compte pour repartir de zéro, vous devrez peut-être attendre un peu plus longtemps avant de créer un nouveau compte.
Étape 3 - Contacter Pampers
Si vous êtes toujours bloqué, ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider à reprendre les balayages.
Contactez un expert Pampers en cliquant sur le bouton « Nous joindre » ci - dessous. Il nous serait très utile si vous pouviez vous préparer à nous communiquer l'adresse courriel de votre compte.
Prévenez-nous si vous voyez le message « Nombre maximal d'appareils atteint » et nous ferons tout notre possible pour débloquer rapidement l'accès à votre compte Pampers.
Puis-je toujours utiliser mon compte sur ma tablette et mon téléphone?
Bien que vous puissiez vous connecter sur un autre appareil si nécessaire, la meilleure façon d'éviter les alertes de sécurité est de garder votre compte Pampers actif sur un seul appareil. Cela permet de maintenir la stabilité de votre compte et facilite grandement le dépannage de l'application Pampers si vous avez besoin d'aide.
Je n'ai jamais eu qu'un seul compte, pourquoi cela se produit-il?
Parfois, des problèmes techniques ou un téléphone d'occasion peuvent en être la cause. Un expert Pampers peut vous aider à résoudre les problèmes liés à l'application Pampers. Il vous suffit de cliquer sur « Nous joindre » ci-dessous.